Otázky & Odpovědi
Máte dotazy týkající se New Flag? Nebo konkrétní prosbu? Rádi Vám pomůžeme. Zašlete jednoduše svůj dotaz pomocí dole uvedeného kontaktního formuláře.

Velmi rádi jsme Vám k dispozici také telefonicky na čísle + 420 234 723 598.
.
1 Všeobecné informace
1.1 Kontaktní údaje New Flag
New Flag s.r.o.
Olivová 2096 / 4
110 01  Praha 1
Česká republika

T: + 420 234 723 598

Doba, po kterou jsme Vám k dispozici
Pondělí až pátek: 9:00 až 17:00 hodin

Vrácené zboží zasílejte prosím na:
New Flag s.r.o.
Hala č.5 K vypichu 1087
252 19 Rudná u Prahy

Otázky a odpovědi můžete posílat na shop@new-flag.cz.
1.2 Jak mohu vyhledávat zboží?
V online shopu New Flag najdete požadované zboží pomocí jen několika málo kliknutí myši. Při hledání na úvodní stránce zadejte jednoduše hledané slovo do rychlého vyhledávání. Poté se Vám zobrazí přehled produktů, z kterého si můžete vybrat druhy zboží, které jsou pro Vás důležité. Kliknutím na značky nebo loga značek můžete navíc cíleně hledat výrobky určitých značek.
1.3 Proč je online shop New Flag Online Shop určen výhradně pro živnostníky?
V online shopu New Flag máte možnost získat exkluzivní produkty pro kadeřníky. Protože jsou tyto produkty určeny výhradně pro osoby provozující kadeřnictví, mohou v online shopu New Flag nakupovat jen osoby s platným živnostenským listem. Při každém přihlášení se na základě živnostenského listu ověřuje živnostenská činnost.
2 Registrace a heslo
2.1 Jak si založím zákaznický účet?
Zákaznický účet založíte kliknutím na "Založit zákaznický účet". Nejdříve vyplníte vstupní pole a potom kliknete na „Založit zákaznický účet“. Nato obdržíte potvrzovací e-mail a dohodou o distribuci Olaplexu. Podepsanou distribuční dohodu a kopii Vašeho živnostenského listu nám zašlete zpět. Po úspěšném ověření Vašich podkladů Vám bude Váš zákaznický účet uvolněn.
2.2 Jak se přihlásím?
Na každé stránce nahoře se můžete přihlásit přes „Přihlášení“. Pokud už disponujete přihlašovacími údaji, jednoduše zadejte pod „Přihlášením“ svou e-mailovou adresu a Vaše heslo.

Pokud ještě nemáte přihlašovací heslo, můžete se jednoduše a rychle zaregistrovat na „Založit zákaznický účet“. Vyplníte jen vstupní pole a potom kliknete na „Založit zákaznický účet“.
2.3 Jaké budu mít výhody, když se přihlásím?
Protože je online shop New Flag určen výhradně pro živnostníky, je přihlášení nutné, abyste mohli zjistit ceny a objednávat zboží. V rámci přihlášení je ověřena živnostenská činnost.

Při další objednávce se navíc můžete pohodlně přihlásit zadáním své e-mailové adresy a svého hesla. Ušetříte si tak opětné zadávání kompletních údajů. Kromě toho obdržíte informace o svých objednávkách a máte online přístup ke svým fakturám. Přihlášení v našem online shopu Vám o něco urychlí průběh objednávání, můžete založit několik adres, sledovat své objednávky a mnoho dalšího.
2.4 Co se stane, když zapomenu heslo?
Klikněte na úvodní stránce online shopu New Flag Online na „Přihlášení" a potom na link „Zapomenuté heslo“ u vstupního pole pro heslo. Zapište prosím e-mailovou adresu, pod kterou jste si u nás zřídili uživatelský účet. Potom od nás obdržíte odkaz, který Vám pošleme na tuto adresu. Klikněte na tento odkaz. Zde budete vyzváni k zadání nového hesla. Pokus by Vám e-mail po delší době stále ještě nepřišel, zkontrolujte prosím svou spamovou složku.

Pokud byste se tímto způsobem nedostali dál, potom nám prosím zavolejte nebo napište:
New Flag s.r.o.
Olivová 2096 / 4
110 01  Praha 1
Česká republika

T: + 420 234 723 598
E: shop@new-flag.cz

Doba, po kterou jsme Vám k dispozici:
Pondělí až pátek: 9:00 až 17:00 hodin
2.5 Mohu sám/sama měnit heslo?
Své heslo můžete kdykoli změnit v okruhu „Můj zákaznický účet“ v okně „Nastavení“.
3 Mé údaje
3.1 Budou mé údaje uloženy?
Abychom mohli vyřizovat objednávky podle Vašich přání, musíme určitá data uložit. Nejprve jsou to údaje Vaší adresy nebo další údaje nutné k určitým platebním darům. Dále jsou v rámci Vaší objednávky k Vaší adrese přiřazeny příslušné údaje objednávky (druh zboží, množství, cena atd.). Vaše e-mailová adresa slouží výhradně ke komunikaci s New Flag.
3.2 Jak mohu změnit své údaje, např. e-mailovou adresu?
Klikněte na „Můj zákaznický účet". Poté co zadáte svou e-mailovou adresu a své heslo, můžete v okruhu „Nastavení“ svou e-mailovou adresu a své heslo měnit.
4 Moje objednávka
4.1 Jak mohu objednávat v online shopu New Flag?
Výběr
Chcete-li objednat konkrétní zboží, klikněte prosím na foto nebo na označení zboží a vložte produkt pomocí příslušného tlačítka do nákupního košíku. Pokud chcete nakupovat dál, klikněte na „Pokračovat v nákupu“.

Nákupní košík
Ve Vašem nákupním košíku si můžete zboží, které jste si vybrali, ještě jednou prohlédnout a případně změnit jeho počet, barvu atd.
Pod slovem „Počet“ můžete zadat požadovaný počet jednoho druhu zboží. Pokud chcete vybírat další zboží, klikněte na „Pokračovat v nákupu“. Pro návrat zpět ke svému košíku potom kliknete na symbol nákupního vozíku v horní navigaci.
V nákupním košíku máte možnost zadat slevový kód, na základě kterého obdržíte v našem online shopu zvýhodnění.
Jestliže jste skončili se svým výběrem, klikněte v nákupním košíku na „Jít k pokladně“.

Fakturační a doručovací adresa
Zadejte nyní fakturační adresu. V případě, že mát být zásilka dodána na zvláštní adresu, zadejte prosím navíc doručovací adresa.

Výběr způsobu platby
Zvolíte způsob platby "Faktura". Faktura bude přiložena k balíku.

Kontrola a odeslání
Svou objednávku můžete ještě jednou zkontrolovat a případně opravit Vámi zadané údaje. Akceptujte prosím všeobecné obchodní podmínky a klikněte na „Koupit".
4.2 Jaké možnosti placení jsou akceptovány?
V online shopu New Flag můžete platit fakturou. Ta Vám bude dodána spolu s objednávkou. Fakturované částka může být buď poukázána nebo uhrazena odečtením z Vašeho účtu. Pokud chcete založit pověření k odečtení z účtu, sdělte nám to prosím v době od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 hodin na telefonním čísle  + 420 234 723 598.
4.3 Jak mohu objednávku stornovat?
V případě, že chcete stornovat svou objednávku, je třeba, abyste nás včas kontaktovali. Vaše přání stornovat objednávku nám prosím sdělte v době od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 hodin na telefonním čísle + 420 234 723 598.
5 Dodávka a vracení zboží
5.1 Započítávají se v online shopu New Flag dodací náklady?
Přepravní náklady činí Kč121 včetně DPH nezávisle na velikosti a váze Vaší objednávky. V případě objednaného zboží v hodnotě od Kč1800 včetnê DPH neúčtujeme přepravní náklady.
5.2 Jakým způsobem New Flag dodává?
Náš partner pro přepravu zboží je PPL. Balík je doručen rychle a spolehlivě. Dodávka se uskuteční ze skladu na Vámi uvedenou dodací adresu. Zboží si také můžete nechat poslat domů nebo do svého kadeřnictví.
5.3 Co mám dělat, když dodávka nepřijde?
Kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese shop@new-flag.cz. Nebo nám můžete zavolat od pondělí do pátku, od 09:00 do 17:00 hodin na telefonním čísle + 420 234 723 598.
5.4 Jak mohu zboží vrátit?
Vracené zboží zasílejte prosím na adresu:
New Flag s.r.o.
Vracené zboží
Hala č.5
K vypichu 1087
252 19 Rudná u Prahy
Kontaktujte nás
* Povinná pole